当前位置：中国广告人网站--->品牌营销栏目--->市场纵横-->详细内容 不负责的市场调研将企业引入歧途 作者：侯占国 日期：2009-4-3 字体：[大] [中] [小]

    市场调研是企业营销工作的基础工作，只有详细的掌握了真实的市场状况，才有可能做出适合市场实际情况的营销方案，所以，企业经营过程中经常做一些诸如商品的消费行为、产品或品牌认知状况、品牌顾客满意度等等一系列调研，很多的企业依托调研做的市场营销方案，不但没有促进企业的发展，甚至在一定程度上限制了企业的发展。
    很多的企业多有这样的感慨，依据调研做得方案还不如凭感觉做的方案效果好，那是企业真的没有必要做市场调研吗？还是市场调研的质量做得不好呢？
    做营销就要与市场
打交道，与消费者打交道，而市场在不同时期、不同地点都会变化，消费者的消费行为也会因不同时间、不同地点存在差异，很显然市场调研是至关重要、不可缺少的营销环节，那为什么还会有凭感觉会比依据市场调研更能见效的感慨呢？
    以笔者接触过大量的市场调研公司的经历来看，造成感觉比市场调研更见效的原因有以下几点：
    一、调研问卷设计前没有详细了解市场状况，目前有很多“专业”的市场调研公司，他们专门负责调研问卷的设计，执行，分析。但他们的问卷是怎样做出来的呢？很多的调研公司接到项目后，对企业的需求没有理解透彻，没有和企业进行深入的沟通，对品牌、对产品、对市场没有切身的体会，很少有调研公司在接到项目后大量走访市场，大都是凭借着自己从企业内部了解到的一些情况就开始做问卷，这样作出的问卷效果可想而知；
    二、问卷设计太仓促就开始进入执行，很多企业在接到调研任务时，仓促设计调研问卷，没有反复推敲问卷的合理性更没有反复征询市场部门的意见，大包大揽的设计了问卷，试想，调研问卷是整个调研的核心，如果调研问卷设计的不合理，那么后面围绕调研问卷的所有调研工作都将没有任何价值；
    三、调研问卷设计没有考虑可执行性，很多的企业，在设计调研问卷时，一心想着尽可能多的了解信息，所以使劲的往问卷里塞东西，根本不考虑问卷的可执行性，最后造成问卷设计的非常详细，但由于问卷的时间和难度都超出了所调研对象的承受能力，导致调研无法执行。
    第四、调研问卷不但要注重调研数量，更要注重调研质量，很多的企业一再要求问卷的数量，轻视了问卷质量，导致过分要求生产量，逼着调研执行的人弄虚作假，甚至自己拼凑，将某一因素无限放大，最后直接造成调研结果失真。依据调研做战略的则直接将企业引入死地，做营销的则失去针对性，做满意度调研的推出的改进建议南辕北辙。
    总之，一个缺乏明确目的性和真实性的调研，作为下一步决策依据将会使企业付出巨大的代价。如果不能做到真实有效的调研，那么宁愿不调研。


侯占国，三年市场营销实战经历，两年营销咨询经历，曾服务过白象食品集团、西贝餐饮公司、浙江快活林食品、鄂尔多斯景友鸿鹄矿泉饮品、山东龙岗集团等公司，现任职于先行品牌策略机构营销咨询部。移动电话：15847145939 固定电话：0471—6687733 E-mail:hzgv@163.com